Agressie hoort niet thuis op de werkvloer. Toch blijk dat 40% van de werkenden ervaring heeft met verbale agressie op het werk, door collega’s en/of externen, zoals cliënten. En 31% heeft wel eens te maken gehad met kleinerend of vernederend gedrag door hun leidinggevende. Wat valt zoal onder agressie?:

• Verbale agressie, bijvoorbeeld schelden en schreeuwen
• Fysieke agressie, bijvoorbeeld slaan, schoppen, spugen of beroven
• Psychische agressie, bijvoorbeeld verbaal of schriftelijk bedreigen, chanteren of vernederen